Livraison gratuite pour tous les luminaires

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Livraison

Politique
d'expédition Chez Niagara Light & Living, nous nous efforçons de rendre chaque étape de votre expérience d'achat aussi agréable et fluide que possible.

Nous sommes fiers de proposer une sélection rigoureuse de marques réputées et de grande qualité. Bien qu’une gamme limitée de produits soit expédiée depuis notre entrepôt de Niagara, bon nombre de nos articles sont expédiés directement par nos fournisseurs canadiens et internationaux. Cette approche réduit les erreurs, permet de gagner un temps précieux et d’économiser des ressources, tout en diminuant notre empreinte environnementale, ce qui nous permet de mieux vous servir tout en soutenant un modèle plus durable.

Chaque fiche produit indique les frais de livraison applicables à cet article et précise s’il est expédié depuis notre entrepôt ou directement par le fabricant. Lorsque votre commande comprend des articles dont les modalités d’expédition diffèrent, les frais de livraison de chacun d’entre eux sont additionnés lors du paiement, et vous verrez le montant total avant de valider votre commande.

Tarifs d’expédition

  • Éclairage — Livraison gratuite pour tous les articles d’éclairage, partout au Canada.
  • Articles expédiés directement par le fabricant — Livraison gratuite partout au Canada.
  • Décoration d’intérieur et accessoires — Des frais de livraison forfaitaires de 50 $ s’appliquent aux commandes de décoration d’une valeur de 500 $ ou plus. Les commandes de petits articles de décoration et d’accessoires sont expédiées aux tarifs standard du transporteur, calculés lors du paiement en fonction de votre adresse.
  • Meubles volumineux et hors gabarit — Livrés par transport de fret (jusqu’à votre porte d’entrée) pour 400 $ par commande dans les 10 provinces canadiennes, avec livraison gratuite pour les commandes de meubles supérieures à 10 000 $. Les articles plus petits peuvent être expédiés par transporteur de colis aux tarifs calculés lors du paiement. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer la livraison automatique de meubles au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut, ni dans les communautés isolées et accessibles uniquement par avion du Nord. Si vous résidez dans l’une de ces régions, veuillez nous contacter avant de passer commande et nous vous proposerons un devis de transport sur mesure.
  • Tous les autres articles en stock — Expédiés depuis notre entrepôt de Niagara aux tarifs de Postes Canada ou de Purolator, calculés lors du paiement en fonction de votre adresse.

Transporteurs et zone de livraison

Nous expédions partout au Canada en faisant appel à des transporteurs de confiance, notamment Postes Canada, Purolator, des transporteurs de fret et des services de messagerie locaux, en fonction de votre localisation et de la taille des articles. Les articles expédiés directement par le fabricant peuvent être livrés par le transporteur de ce dernier, tel qu’UPS ou FedEx. Sauf indication contraire sur la page du produit, toutes les livraisons sont effectuées à votre porte.

Remarque :

  • Nous n'expédions pas vers les boîtes postales.
  • Les zones isolées ou difficiles d’accès peuvent entraîner des frais d’expédition supplémentaires. Le cas échéant, nous vous contacterons au préalable pour vous communiquer un tarif d’expédition personnalisé, que vous devrez valider avant le traitement du paiement.

Délais de livraison et délais d'exécution

Nous nous efforçons de traiter et d’honorer les commandes aussi efficacement que possible. Les délais de livraison estimés varient en fonction de l’état des stocks :

  • Articles en stock : généralement livrés sous 10 à 15 jours ouvrés.
  • Articles expédiés par le fournisseur ou fabriqués sur commande : le délai peut aller de 1 à 18 semaines, en fonction des délais de fabrication du fabricant, de la disponibilité des produits et de la demande.

Veuillez noter que toutes les dates de livraison sont données à titre indicatif uniquement et ne sont pas garanties. Ces délais ne tiennent pas compte des jours fériés, des retards liés aux conditions météorologiques ni des problèmes de production chez les fournisseurs.

Commandes en attente

Si un article fait l’objet d’une rupture de stock ou d’un retard, nous vous en informerons rapidement en vous communiquant un nouveau délai de livraison. À ce stade, vous pourrez choisir d’attendre, d’échanger l’article contre un autre ou d’annuler votre commande.

Dommages et réclamations

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage et à l’expédition de votre commande, mais dans le cas rare où votre article arriverait endommagé ou incomplet :

  • Ouvrez et inspectez tous les colis dans les 24 à 48 heures suivant leur réception.
  • Conservez l’emballage d’origine ainsi que tous les documents de livraison.
  • Prenez des photos nettes de tout dommage et envoyez-les-nous par e-mail à l'adresse [email protected].
  • Veuillez soumettre votre réclamation dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions déposer un rapport en temps utile auprès du transporteur.

Les réclamations soumises après ce délai pourraient ne pas donner droit à une indemnisation ou à un remplacement.

Livraisons refusées

Tout achat refusé au moment de la livraison sans autorisation écrite préalable fera l'objet de frais de restockage de 20 %, et les frais d'expédition engagés seront déduits du remboursement. Consultez notre politique de remboursement pour les retours.

Merci de votre confiance envers Niagara Light & Living. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse [email protected] ou au 905-746-3993. Nous sommes là pour vous aider à trouver les articles parfaits pour votre intérieur.