Politique de remboursement

Politique de retour

Nous sommes désolés d’apprendre que votre achat ne vous a pas donné satisfaction. Nous comprenons qu’il faut parfois du temps pour trouver l’article qui vous convient, et nous sommes là pour vous aider à faire le bon choix.

Veuillez noter que bon nombre de nos articles sont expédiés directement par le fabricant et peuvent être soumis à des frais d’expédition internationaux, des droits de douane et des frais de manutention. Par conséquent, des frais de restockage de 20 % s’appliqueront à tous les retours éligibles.

Pour qu’un retour soit éligible :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage et leurs étiquettes intacts.

• Une demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la livraison.

• Les articles personnalisés, fabriqués sur commande, en solde et en vente définitive ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf si l’article a été reçu défectueux ou s’il y a eu une erreur dans votre commande.

Les frais de retour sont à la charge
du client, qui doit s'assurer que l'article nous soit renvoyé en toute sécurité et avec un numéro de suivi.

Pour lancer une procédure de retour ou vérifier si un article peut faire l’objet d’un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Merci d’avoir effectué vos achats chez nous ; nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience soit positive du début à la fin.